Contraseña y seguridad de tu cuenta

Todo lo de esta guía se hace desde el CRM, sin pedirle nada a nadie. Lo único que no podés resolver solo es una cuenta desactivada — eso está al final.

Me olvidé la contraseña

No hace falta que te la reseteen: se recupera desde la misma pantalla de inicio de sesión.

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   Tocá “¿Olvidaste tu contraseña?”

   En la pantalla de inicio de sesión, escribí tu correo y seguí. Debajo del campo de contraseña está el enlace para recuperarla.

   Captura pendiente

   Pantalla de inicio de sesión de KAR CRM con el enlace para recuperar la contraseña

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   Confirmá que sos vos

   Te llega un correo con un código. Copialo en la pantalla. Si no aparece en un minuto, mirá la carpeta de correo no deseado.

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   Elegí la contraseña nueva

   Escribila dos veces y listo: entrás directo, sin volver a pasar por el inicio de sesión.

Cambiar la contraseña

Cuando sí te acordás la actual y querés cambiarla:

1. En el CRM, andá a Configuración → Seguridad.
2. En Contraseña, tocá el botón para actualizarla.
3. Escribí la actual, después la nueva.

Al cambiarla podés elegir cerrar la sesión en los demás dispositivos. Marcalo si sospechás que alguien más tuvo acceso a tu cuenta.

Verificación en dos pasos

Es el mejor cambio de seguridad por minuto invertido: aunque alguien tenga tu contraseña, sin tu teléfono no entra.

En la misma pantalla de Seguridad, buscá Verificación en dos pasos y seguí los pasos. Vas a poder elegir entre una aplicación de autenticación en el teléfono o un código por SMS.

Dispositivos conectados

En Seguridad también está la lista de dispositivos donde tu cuenta está abierta, con el navegador y la última vez que se usó. Si ves uno que no reconocés —o la computadora del concesionario anterior— cerrale la sesión desde ahí. El corte es inmediato.

Después de cerrar una sesión ajena, cambiá la contraseña: cortar el acceso sin cambiarla solo hace que la persona vuelva a entrar.

Tus datos: dónde se cambia cada cosa

Hay dos pantallas y se confunden seguido. La regla corta: quién sos va en Seguridad, cómo trabajás va en Mi perfil.

Cómo te llegan los avisos

En Mi perfil podés decidir, para cada tipo de aviso, por dónde querés recibirlo:

• En la app — la campanita, arriba a la derecha.
• Push — una notificación del navegador, aunque tengas el CRM cerrado.
• Correo.
• WhatsApp — solo para gerentes y supervisores.

Los tipos más importantes son Nuevo lead, Lead asignado, Lead sin contactar, Recordatorio y Mensaje de chat. También está el sonido de las notificaciones, por si trabajás con el CRM abierto todo el día y preferís silencio.

Cerrar sesión

Tocá tu nombre, arriba a la derecha, y elegí Cerrar sesión. Si estás en una computadora compartida —el mostrador del salón, por ejemplo— cerrá sesión siempre al terminar: mientras quede abierta, cualquiera opera con tu usuario y todo queda registrado a tu nombre.

Si algo falla

No llega el correo para recuperar la contraseña. Casi siempre es correo no deseado, o que escribiste un correo distinto al de tu cuenta. Si tu concesionario filtra el correo externo, puede que lo esté frenando el servidor: pedile al gerente que revise.

"Tu cuenta está desactivada" o entrás y no ves nada. Un gerente dio de baja tu usuario, o el concesionario está sin acceso porque venció la suscripción. No se resuelve cambiando la contraseña: hablá con quien administra el sistema.

Me pide elegir una organización. Cerrá sesión y volvé a entrar. Si sigue, avisale al gerente: es un ajuste de la instalación, no de tu cuenta.

Entro pero me saca enseguida. Suele ser la hora del equipo desfasada o cookies bloqueadas. Probá en una ventana normal (no de incógnito) y con las cookies habilitadas para el sitio.

Cambié el correo y no me llegan los avisos. Revisá que el correo nuevo esté verificado en Seguridad: hasta que lo confirmés, los avisos siguen yendo al anterior.