Pruebas de manejo
Es la instancia que más convierte de todo el proceso: quien maneja el auto compra mucho más que quien lo mira. Por eso conviene agendarlas antes de tenerlo todo cerrado, no después.
Las pruebas están en Pruebas de manejo.
Agendar
Desde la ficha del lead, Acciones rápidas → Agendar test drive, que abre el formulario con el cliente ya cargado. O directamente desde Pruebas de manejo → Programar prueba.
Captura pendiente
Formulario para programar una prueba de manejo con cliente, vehículo, fecha y notas
Son cuatro campos:
- Cliente potencial — el lead.
- Vehículo — de tu stock.
- Fecha y hora.
- Notas — opcional, pero es donde va lo que hace que la prueba salga bien: "quiere probarlo con la silla del bebé", "viene con la señora, va a manejar ella también".
El día anterior
Las pruebas del día aparecen arriba del panel principal, en Test drives de hoy. Es lo primero que conviene mirar a la mañana.
Antes de que llegue el cliente: que el vehículo esté disponible, con combustible y limpio, y releé las notas de la ficha del lead. Llegar sabiendo que viene con la familia cambia la conversación.
Los tres estados
| Estado | Cuándo |
|---|---|
| Programada | Agendada, todavía no ocurrió. |
| Completada | Se hizo. |
| Cancelada | No se hizo. |
Se cambia desde la lista, y al hacerlo podés dejar una nota. Usala: el estado dice si pasó, la nota dice qué pasó.
Después
Una prueba completada casi siempre tiene un paso siguiente. Los dos habituales:
- Cotizar, con lo que aprendiste en la prueba. Ver Cotizaciones.
- Dejar un recordatorio para llamarlo en uno o dos días.
Una prueba de manejo sin seguimiento es la forma más cara de perder un cliente: ya recorriste lo difícil.
Si se canceló, tampoco la sueltes: reagendá en el momento, o al menos dejá un recordatorio.
Si algo falla
No aparece el vehículo en la lista. No está cargado en el stock o está marcado como no disponible.
Me equivoqué la fecha. Cambiá el estado a cancelada y programá una nueva con la fecha correcta. Queda el rastro de las dos, que es lo que corresponde.
No veo las pruebas de mis compañeros. Un vendedor ve las suyas. Supervisores y gerentes ven las del equipo.
El cliente no vino. Marcala como cancelada y anotá el motivo si lo sabés. Un cliente que falta a una prueba no es un cliente perdido, pero sí uno que hay que volver a enganchar.